DICTAMEN SITUACIONAL

La Fábrica de Colchones S.A.S. ha sido una empresa comprometida en mejorar cada día, se ha especializado en la creación de colchones de alta calidad, espumas, almohadas, cojines entre otros, dando a sus clientes una atención personalizada, siendo reconocida en la región por su eslogan diseñe el colchón de sus sueños.

Pero este año desea contribuir en el confort y el descanso de las personas a nivel nacional por este motivo está trabajando duro para dar el siguiente paso a las ventas online, para obtener el crecimiento y la cobertura a nivel nacional.

Para este nuevo reto a realizado una alianza comercial con la compañía logística Coordinadora la cual será de gran utilidad en el proceso de entrega de sus productos justo a tiempo y al mejor costo a nivel nacional.

En esta nueva etapa para la fábrica se ha requerido especificar estrategias de marketing y comunicación que permitan lograr el posicionamiento a nivel nacional para lo cual se realizó el análisis de variables del macro y micro entorno, el modelo de negocio online, factores diferenciadores del modelo de negocio, proyecciones, requerimientos técnicos y legales, normatividad, gestión de marca y gestión de clientes, para dar un poco más de claridad a los procesos realizados hago un pequeño recuento de la posición actual de los informes entregados.

Informe Viabilidad.

Viabilidad de mercado

·         Indicadores de mercado

-          Tamaño del mercado potencial

-          Tamaño del mercado objetivo

-          Cuota del mercado objetivo

·         Criterio

-          Analizar si los indicadores de mercado son razonables y realistas

En este caso:

Tamaño del mercado potencial: todas las viviendas de estrato socioeconómico desde 2 en adelante

Tamaño del mercado objetivo: todas las personas que deseen confort y descanso desde los 10 años en adelante

Cuota del mercado objetivo: 15% a nivel nacional

Viabilidad financiera

·         Indicadores financieros

-          Valor Presente Neto (VPN)

-          Tasa Interna de Retorno (TIR)

-          Razón Beneficio/Costo (B/C)

·         Criterios

-          VPN > 0

-          TIR > Tasa Descuento

-          B/C > 1

En este caso:

                VPN = $ 100.000.000

                TIR = 19%

                B/C = 4

Viabilidad técnica

Este análisis nos provee información sobre diversas formas de materializar el proyecto o diferentes procesos, estimando los costos de inversión y mano de obra, tanto para iniciar como para operar, hallando la forma más eficiente y poder obtener el mejor resultado.

En este caso:

Es necesario contratar personal para tener como mínimo dos jornadas de 8 horas en producción para producir los productos para despachar los pedidos según el presupuesto de venta.

Viabilidad Legal

En este análisis podemos darnos cuenta de que existe una seguridad legal en el país y no hay políticas cambiantes que impidan la fabricación de colchones y no existen licencia o derechos que se deban solicitar o pagar.

Viabilidad de Conocimiento

En este análisis determinamos el perfil del personal que debemos contratar para que los procesos se realicen acorde a nuestras necesidades y podamos ofrecer la calidad y atención que espera el usuario, por otro lado, si queremos certificarnos en proceso como fabricación y atención se deben cumplir los estándares de calidad y producción, por esto es tan importante contar con el personal idóneo y calificado para realizar los procesos.

Viabilidad Administrativa

Este análisis organizacional se debe realizar con un organigrama de alto nivel para encontrar cual es el más apto para la puesta en marcha  y operación, cubriendo las necesidades de personal y tener el costo de sueldos y honorarios, cumpliendo requerimientos de sistemas para la gestión: contable, inventario, cartera, compras, servicio al cliente, entre otras; también es importante tener en cuenta la infraestructura requerida y el equipamiento necesario para garantizar un ambiente adecuado para el trabajo y el bodegaje de los productos.

Viabilidad Medioambiental

Este análisis nos da como resultado los costos de inversión para la protección y mitigación de los problemas generados por la producción, entre ellos tenemos el ruido constante de la maquinaría donde debemos contrarrestarlo con tapa odios y los olores de los procesos químicos con máscaras especializadas con filtro para olores químicos, por otra parte los residuos se deben reprocesar para no contaminar el medioambiente y  con estos se pueden fabricar almohadas y cojines dependiendo de los residuos, también se pueden hacer campañas con los colchones usados para recoger y llevar a su destino final para que estos no sean arrojados a ríos o lugares no permitidos dañando el medioambiente.

Viabilidad Suministro materia prima

Este análisis nos indica si tenemos el suficiente material para la producción de nuestros productos o debemos iniciar la contratación con proveedores a nivel nacional o solicitar a estos la importación para garantizar la permanente existencia de la materia prima y no incurrir en sobre costos y falta de inventario.

CONCLUSIÓN

Las variables del macroentorno están fuera de control de las organizaciones afectando directamente su desempeño y funcionamiento, en algunos casos estas variables afectan favorablemente los modelos de negocio online y en la mayoría de las ocasiones no tanto.

Las variables del microentorno son muy importantes para que el marketing tenga éxito ya que estas si pueden ser afectadas por el modelo de negocio online de la empresa logrando cumplir con las expectativas y triunfar.

PROYECCIÓN

Según el análisis realizado a la fábrica y las investigaciones efectuadas a clientes regulares y a la competencia, hemos podido determinar que sin invertir grandes sumas en IT (Tecnologías de la Información) podemos implementar un modelo de negocio donde podrá obtener una mayor rentabilidad, sin tener que aumentar sus precios de venta, disfrutando de un flujo de caja constante y totalmente legal.                                                                                                                                                  

A continuación, resumo el estudio realizado a un año y una proyección mínima a cinco años.

                                                                                                             

Ventas 1 año normal                                     467,160,000                    

Ventas 1 año Con Modelo de Negocio   602,440,000

Incremento 1 año                                            135,280,000

Ventas 5 años normal                                  2,452,590,000                  

Ventas 5 años Con Modelo de Negocio 3,313,420,000                  

Incremento 5 años                                            860,830,000

                                                                                                             

Incremento en Costo 1 año         102,420,000

Incremento en Costo 5 años       614,520,000

Utilidad Neta 1 año                           32,860,000

Utilidad Neta 5 años                       246,310,000

Informe Insumo para el plan de comunicación digital.

1. Identificar las variables del macro y microentorno:

La variable política por ahora no beneficia el modelo de negocio y tampoco bloquea el normal funcionamiento.

La variable económica si es importante en general para el funcionamiento y comportamiento del negocio, dependiendo de los indicadores financieros se pueden ver afectadas las ventas por esto se debe implementar un plan de comunicación digital.

La variable tecnológica es vital para el funcionamiento del negocio y la continuidad del mismo ya que las personas que consumen por este medio cambian rápidamente y el plan de comunicación digital debe adaptarse constantemente para cumplir con el objetivo.

La variable ecológica es un factor importante el cual se tiene que tener en cuenta ya que estamos en un tiempo que necesitamos el apoyo global y de esta forma motivar y vincular a los consumidores por medio del plan de comunicación digital la responsabilidad de no dañar el medioambiente.

La variable legal revisando las leyes y normas que controlan el modelo de negocio online por ahora no afecta el funcionamiento.

La variable cliente es fundamental y será la de mayor interacción en el plan de comunicación digital por el proceso de compra y post-compra.

La variable intermediarios por este momento se evitará el manejo mientras se posiciona la marca, se establece y estandariza el proceso de calidad en la prestación del servicio.

La variable proveedores es muy importante ya que sin la materia prima necesaria para dar respuesta al área comercial y poder atender los pedidos de los clientes toda la labor del plan de comunicación se verá afectada.

La variable competidores es importante conocer las actividades que desarrollan para estar a la vanguardia y no permitir que nuestras ventas se vean afectadas por este factor, aunque esta variable solo nos sirve como información no es muy común realizar un plan de comunicación digital.

2. Factores diferenciadores del modelo de negocio online

En el modelo B2C tenemos las siguientes ventajas

La comunicación es directa con el consumidor

El servicio al cliente y el proceso de garantías es más eficiente y asertivo

El posicionamiento de la marca se puede hacer mediante el eslogan diseñe el colchón de sus sueños

3. Exposición de la legislación aplicable a este modelo de negocio online y sus comunicaciones.

Según el modelo negocio B2C la leyes y normas son especificas en el proceso de registrar la actividad a realizar, la respuesta al cliente ante peticiones, quejas y reclamos y según la superintendencia de industria y comercio se debe garantizar que el producto vendido cumpla con las especificaciones y caracterizas ofrecidas en el plan de comunicación digital.

4. Mercado meta.

El objetivo es llegar a tener una penetración del 15% a nivel nacional, en hogares de estrato socioeconómico 2 en adelante y personas de 10 años en adelante con el deseo de confort y descanso, de esta forma poder realizar el posicionamiento de la marca.

5. Tendencias del mercado.

El constante cambio de las tendencias y la tecnología nos hacen comprometernos en el mejoramiento continuo para poder diseñar el colchón de sus sueños

6. Tamaño del mercado.

Geográficamente deseamos ofrecer nuestros productos en las ciudades principales a nivel nacional y posteriormente llegar a los municipio y poblaciones aledañas con un cubrimiento más personalizado.

7. Segmentos del mercado a atender.

Nuestro público objetivo son las personas mayores de 10 años en un estrato socioeconómico mayor o igual a dos que deseen confort y descanso.

8. Proyección de ventas total y por línea.

La proyección total de ventas es de 15% y por línea sería así:

Colchones 5%

Espumas 15% 

Somier 10%

Cabeceros 10%

Cojines y almohadas 20%

Protectores y tendidos 20%

9. Análisis de riesgos

Realizando el análisis de riegos nos encontramos con los siguientes factores:

La disponibilidad de la materia prima para la producción.

El buen estado de la maquinaría.

El buen estado de la infraestructura para el bodegaje.

La disponibilidad y estabilidad del personal idóneo para la producción.

La competencia posicionada en el mercado nacional.

La gestión de la empresa de logística y transporte.

10. Recursos y logística necesarios.

El recurso necesario sería el personal idóneo para atender todas las áreas de la empresa.

Materia Prima.

Infraestructura necesaria para el bodegaje

Inversión inicial para implementar la tienda virtual

Proveedores de servicios publicitarios, hosting, dominio y seguros.

La logística estaría a cargo de un contrato de prestación de servicios.